《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照客伤流程处理。

《非空调规范》非空调列车餐车台布使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车软卧茶几布使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车软卧枕套使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车软卧被套使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车软卧床单使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车硬卧枕套使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车硬卧被套使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车硬卧床单使用年限为（ ）年。

《非空调规范》要求，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

《非空调规范》要求，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。