《铁路旅客运输规程》中规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，无论承运人是否有过错的，都应当承担损害赔偿责任。

包车单位中途缩短使用时，（）。

胸牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言和有关证据。

对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

"厕所质量检查表"普速旅客列车乘务员（ ）作业一次，在"卫生质量"、"乘务员"栏打"√"。

列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序，在同速度等级上，以下哪种列车等级最高（）

站车办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

标杆管理的一个重要精神就是针对流程予以改造，将焦点放在（ ）上而不是结果上。

动车组提供应急饮食品，每人每份成本应不超过( )元。

新版铁路乘车证的票种有：（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》