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单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，站、车发生纠纷，应本着以站保车的原则积极处理，在责任、原因不明时，不得开车。
单选题
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕60号）在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间2小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息；
单选题
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕60号）为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过12小时的；需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
单选题
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕60号）为保障旅客出行安全，购买联程票时，每段接续时间在3小时以内，且全程时间超过12小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发生多收或少收运输费用时，应在核收该项费用的次日起10天内退补完毕。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，收货人要求将物品运回发站的，退还已收运费与发站至停止站间的运费差额。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，因承运人故意或重大过失造成的未按保价运输的物品损失时，按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，无论承运人是否有过错的，都应当承担损害赔偿责任。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。
