《高铁小型车站服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有快速（绿色）通道。

学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。

旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm，安全标线距站台边缘（）。

列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序，在同速度等级上，原则上哪种列车等级最高 （）

Ⅳ级（一般）预警用（ ）表示。

旅客列车在区间被迫停车后，遇自动制动机故障停车（含机车无可靠风源）时，司机通知车辆乘务员、车辆乘务员组织（ ）拧紧全列人力制动机就地制动。

电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（ ）以上者，可不停电。

乘务班组（ ）在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。

旅客在检票进站前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止售票前，到()办理挂失补办服务。