《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），在12306.cn网站购票后，乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车时，应当换取纸质车票。

音视频播放除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容（）。

站车音视频播放应当坚持“（）”相统一的原则，符合国家法律、政策要求，适应铁路旅客旅行生活、站车环境条件及客运作业的需要，内容健康，题材广泛，形式多样，时长适当，频次合理，音量适中，覆盖全面。

客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，对涉及（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于180天

车站无法换取互联网车票时，应组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车，发站的处置流程是（）。

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（）等处置方式。

客运班组台账资料填写（），按照时效保管完整。

（）等与旅客安全和服务无直接关系的客运班组台账资料在车间（队）保存。

客运班组台账资料中台账的主要内容为（）

实名制查验工作中，票、证、人不一致情况包括（）。

第四条站车（）等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。