旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站不予办理。

《铁路旅客运输规程》中规定，发生行李、包裹事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附上哪些文字材料？ （ ）

《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹事故赔偿在哪里办理？（ ）

《铁路旅客运输规程》中规定，发生旅客携带品损失请求赔偿时，应提交（ ）证明？

《铁路旅客运输规程》中规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向（)请求赔偿？

《铁路旅客运输规程》中规定，哪些情况下的旅客人身伤亡事件，承运人可以不承担责任？（ ）

承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的（ ),承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》中规定，运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，如旅客证明其确已携带进站乘车，且能够出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格的，应如何处理？

《铁路旅客运输规程》中规定，因（）造成行李、包裹损失，承运人不承担责任。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客运送期间，因第三人原因造成旅客人身损害时，但承运人也有过错的，应如何处理？（）

《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断时，收货人要求在中途站领取其托运的行李、包裹时，以下处理方式正确的有？（ ）