以下对精神障碍旅客的处置，哪些是正确的（）（应知应会-《汇编》-人身伤害）

《铁路安全管理条例》铁路运输企业工作人员不得( )旅客身份信息。

《铁路安全管理条例》在（ ）等铁路运输高峰期或者（ ）条件下，铁路运输企业应当采取必要的安全应急管理措施，加强铁路运输安全检查，确保运输安全。

《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，制定（ ），完善（ ），保障铁路旅客和货物运输安全。

《铁路安全管理条例》禁止向铁路线路安全保护区( )的物质。

《铁路安全管理条例》任何单位或者个人发现( )，有权报告铁路运输企业，或者向铁路监管部门、公安机关或者其他有关部门举报。

《铁路安全管理条例》铁路安全管理坚持（ ）的方针。

《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》铁路法第十七条中的“重大过失”是指铁路运输企业或者其受雇人、代理人对承运的货物、包裹、行李明知可能造成损失而( )。

《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》铁路运输中发生人身损害，铁路运输企业举证证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（ ）

《中华人民共和国侵权责任法》侵害他人造成人身损害的，应当赔偿( )等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

《中华人民共和国侵权责任法》本法所称民事权益包括（ ）。