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《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）做好列车基础卫生、厕所清理、列车供水等工作，配齐列车（ ）等备品，对车站环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。
《客运管理信息系统相关功能简介》（运营客管〔2016〕78号）旅客遗失物品信息管理：提供（ ）等功能，其中车站捡拾的，由车站负责录入。列车捡拾的，按规定编制客运记录交车站，由车站录入。
《关于启用客管系统部分新功能的通知》（运营客管〔2017〕号）旅客列车运行信息动态查询：以页面查询方式，输入客运车站名称，查询经由该站在途旅客列车运行动态，包括（ ）情况。
《关于启用客管系统部分新功能的通知》（运营客管〔2017〕号）征信审核：审核状态分为：( )三类。
《关于启用客管系统部分新功能的通知》（运营客管〔2017〕号）1、客运管理台账：台账录入一般一年（ ）。
《关于启用客运管理信息系统新增功能的通知》（运营客管〔2017〕81号）实名制购票查询功能：按照旅客购票信息，通过选择（ ），填写（ ）来查验该旅客的实名制购票信息。
《关于启用客运管理信息系统新增功能的通知》（运营客管〔2017〕81号）不良旅客查询功能：点击功能按钮后显示当日当次不良旅客信息，可选择（ ），可选择按（ ）指定旅客的不良记录。
《关于启用客运管理信息系统新增功能的通知》（运营客管〔2017〕81号）乘意险查询功能：输入（ ），来查询旅客购买乘意险的相关信息。
《关于启用客运管理信息系统新增功能的通知》（运营客管〔2017〕81号）为进一步推进客运管理信息系统应用，总公司组织研发了客运管理信息系统( )等信息的查询功能，在站车app以及电脑终端中均可查询。
《关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》(运营客管电〔2016〕2388号)旅客乘降完毕或餐食配送完成后，客运乘务人员应及时关闭车门，并由列车长通报( )，动车组司机同时转报列车调度员（非集控站报车站值班员）。
