《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）做好列车基础卫生、厕所清理、列车供水等工作，配齐列车（ ）等备品，对车站环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。

实施推进客运提质计划，必须坚持( )的责任使命，始终坚持( )的工作精神。

全面标杆管理以三级指标体系为依据，对比路内外先进标杆，寻找差距，努力追赶，把高质量发展体现在（ ）和（ ）上。

持（）等证件进、出车站及乘车均应按铁路乘证乘车规定查验乘车证、身份证、工作证。

对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的（），发站不予办理挂失补办手续。

以下哪些行为属于违反乘车管理规定的行为 （）

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。

佩戴的外露饰物款式简洁，限（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副（）不超过3毫米的耳钉。

灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于（）状态、黄色区域代表灭火器处于（）状态、绿色区域代表灭火器处于（）状态。

列车出库卫生标准车厢内外各部位整洁（）。

文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。