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《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）台账：需要填记的（ ）等。
《关于沪宁城际铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电〔2019】120号〕试点车站办理铁路乘车证签证业务时,要核验（ ）。签证后，铁路职工可持核验办理乘车证时预留的身份证件自助进站检票乘车。
《关于沪宁城际铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电〔2019】120号〕试点车站办理学生票的售票、取票业务时，要核验( )，并通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式，完成本学年优惠资质采集关联工作，购票后， 学生可持核验通过的身份证件进站检票乘车。
《关于沪宁城际铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电〔2019】120号〕所有车站办理电子客票退票，均通过( )方式办理，已領取报销凭证（蓝票或红票）的， 须收回凭证，输入报销凭证上的21位码，不再进行读磁操作打印“退”字样。
《关于沪宁城际铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电〔2019】120号〕所有车站办理电子客票( )时， 均通过自动识读或手工输入购票证件原件信息方式办理.
《关于加强食品安全信息报告和应急处置工作的通知》(劳卫防电[2014]3号)对出现可疑食物中毒的，现场单位要组织（ ）。
《关于加强食品安全信息报告和应急处置工作的通知》(劳卫防电[2014]3号)对旅客列车上集中、连续发生3人以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报（ ）。
《恶劣天气应急预警通报机制》（通话记录〔2014〕第 132 号）根据天气预报情况，责任局于预计灾害发生时间前（ ）小时将可能受影响的旅客列车信息通报相关铁路局，同步在( )上公布，并在“客运处长”微信群中发布。
《城市生活无着的流浪乞讨人员购票、乘车事宜》（运营客管〔2011〕56号）车站、列车检票、验票、验证时，须认真核对的一致性，票、证、人一致，方可进站、乘车。
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将（ ）共同列为责任主体。
