《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够( )，并妥善保管。

《动车组规范》车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、( )、安全提示等信息，显示及时、准确。

《动车组规范》车厢外部的电子显示屏显示（ ）等信息。

《动车组规范》车内各种服务图形标志( )，符合规定。

《动车组规范》微波炉、电烤箱、售货车等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，( )。

《动车组规范》手把杆( )。

《动车组规范》渡板及各部位压条、压板、螺栓( )；

《动车组规范》车内顶棚不漏水，内外墙板及车内地板( )；

《动车组规范》车辆外观整洁，内外部油漆( )；

《动车组规范》乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等( )。

《动车组规范》通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，( )，不与运行中的机车车辆抢行。