《关于限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息，信息自发布之日起7个工作日为公示期。公示期内，被公示人可通过铁路“12306”客服电话提出异议，被公示人未提出异议或者提出异议经审查未予支持的，开始按照公示名单执行惩戒措施。

乘务员胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。

准乘软席的人员范围（）

在旅客列车上可使用接线板充电的客运设备主要包括（）

行李中不得夹带的物品一般是指（）

下列（）遗失物品不办理转送

"挂失补车票"的退票手续应在票面列车的（）办理。

代用票事由栏填写相应的略语中正确的是（）

趟计划在乘务报告中显示的主要内容有（）

旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。

一旅客携带物品中，（）可以进站乘车。