《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电[2016]2656号）经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录( )，车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报所属局客户服务中心，转担当局客户服务中心协查确认。

开展旅客列车空调失效应 急处置工作时，要把（）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务 。

旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得（ ）。

周末图原则上于周（）实施。

日常图原则上于周（）实施。

旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为（）类。

普速铁路雨量出巡警戒处置措施出巡检查方式包括（）及微机监测等方式。

工作中使用普通话，表达准确，（ ），熟练运用十字文明用语。

列车到站三通报制度，即：（）。

“西铁长乐行”粉丝家园成员积分等级分为（）。

客运提质关于持续打造服务品牌的三项核心工作( ).