《普速大型车站规范》( )设重点旅客进站通道。候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。

《铁路旅客运输服务质量规范》：整备出库标准要求，（ ）无异味、无积垢、无积便，（ ）干净无杂物，（ ）无积垢。应知应会-《规范》

《技规》：下列关于列车发生火灾、爆炸应急处理正确的是切断火源、（）。应知应会-《技规》

《管规》：旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃（）等方面的需求。应知应会-《管规》

《铁路旅客运输服务质量规范》：乘务员对各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机，紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具，应急手电筒、扩音器，做到（ ）、、。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》：销售人员不在车内（ ）频繁穿梭，销售过程中（ ）旅客。应知应会-《规范》

＇《铁路旅客运输服务质量规范》：整备途中标准要求（）擦抹及时、干净、无水渍。应知应会-《规范》

《铁路消防管理办法》：灭火器在日常使用中应注意检查灭火器铅封是否完好（）。应知应会-《铁路消防管理办法》

《铁路旅客运输服务质量规范》：列车上严禁出售无生产日期、无生产单位（ ）食品。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》：重点旅客是指老、幼、病（）旅客。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》："十字"文明用语不包含（）。《规范》