《高铁中型及以上车站规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析（ ）状况，有针对性具体整改措施。

《西安局集团公司客运价格管理办法》：下列属于客运价格的是（）。西铁客函〔2018〕799号

《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》：动车组列车车底临时更换旅客席位调整是指动车组列车车底变更后，因新旧车底席位不同，而产生的已售出车票席位变化。调整后席位状态包括（）。西铁客函〔2018〕824号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，内容包括（），重联时应分前后组。西铁客函〔2018〕841号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，可包括（）。西铁客函〔2018〕841号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。西铁客函〔2018〕841号

西铁客函〔2018〕618号：到2020年，集团公司旅客运输力争实现安全目标，（）。

西铁客函〔2018〕618号：集团公司客运提质的基本原则，“生命至上、安全第一（）”

西铁客电〔2017〕460号："西铁长乐行"家园账户自注册为粉丝成员（）内经验积分达到（）分时，成为金粉成员。应知应会-西铁客电〔2017〕460号

《技规》：车站按技术作业分为（）。（应知应会-《技规》-基础）

《全面标杆管理实施方案》＇（ ）并称为20世纪90年代三大管理方法。