《铁路旅客运输规程》规定，车票应在( )或( )的售票处购买。

中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的双介质预付卡，可直接刷卡检票乘车，也可以作为普通银行卡支付使用。（ ）

《全国铁路通用乘车证》为记名式，使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。 （ ）

铁路乘车证持用职工出入车站办理签票、登乘列车时，需同时交验铁路乘车证、身份证、工作证、出差证明或与铁路乘车证使用类别相配套的有关证明，四证俱全方为有效。（ ）

铁路12306网站核验状态“预通过”指注册用户、常用联系人的身份信息已经通过车站售票窗口预核验。（ ）

在特定时期，通过铁路12306网站购买的进出藏列车车票不可以在网上办理退票、改签等变更业务，需到车站窗口按相关规定办理。（ ）

订购列车沿途上餐站商家的餐食，餐食发票向列车送餐人员索要。（ ）

挂失补车票办理退票后不提供报销凭证。 （ ）

电话订票系统语音提示输入身份证件号码遇到字母时，应输入“*”代替。（ ）

客运专线运力安排按照先重联、后增开的原则，体现周末运力安排明显大于日常运力。

便民托运服务由快运公司统一对外办理，快运公司在车站服务台等处因地制宜设立服务点，或与车站服务台、安检口等处建立联系机制，及时响应旅客需求。