《全国铁路通用乘车证》为记名式，使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。 （ ）

《铁路旅客运输规程》规定，承运人可以开办（ ）、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

《铁路旅客运输规程》规定，车票应在( )或( )的售票处购买。

《铁路旅客运输规程》中，承运人调整票价时，已售出的车票（ ）。

《铁路旅客运输规程》中，附加票分为哪些？（ ）

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，下列哪些情况不按投诉受理？（ ）

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过（）办理改签、退票手续。

《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过哪些方式自行打印购票信息单？

《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，实行电子客票线路范围内的车站和动车组列车，铁路运输企业通过下列哪些方式向旅客发售铁路电子客票？（）

《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》规定，列车长在指定停车站将（）和移交车站和铁路卫生防疫部门。