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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定时速160公里动力集中动车组列车一等座车按规定提供免费饮品、小食品等服务，卧车不提供免费餐食。
《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定遇特殊情况列车需在非本次列车图定办客站的低站台上下旅客时，列车长接到司机的通知后由列车长组织客运乘务人员手动开关车门，对所开车门实行“一人一门”防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。
《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定，列车停靠高站台，办理客运业务时车门不摆放安全踏板，不设置警示带。
《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》（南铁客函[2015]1170号）中，发生转借、涂改、加添铁路乘车证的，对铁路乘车证持有人，处罚金额最高不超过3000元
《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》（南铁客函[2015]1170号）客运站车工作人员对违章信息不登记、不纠正、不制止不属于职工违章乘车检查考核内容。
《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》（南铁客函[2015]1170号）客运站车工作人员对各级添乘检查人员应高标准服务，不得以时可以轻微干扰或影响旅客，但应向旅客致歉。
《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》（南铁客函[2015]1170号），各车站要加强站区通道（职工通勤通道）管理，尤其是动车组停靠站，严禁未经实名签证的职工进站乘坐动车组列车。
《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》（南铁客函[2015]1170号）规定，与铁路签订服务外包合同的企业员工和铁路企业使用的劳务派遣工允许凭工号牌等证件乘车
《南昌铁路局突发客流应急预案》规定，路局管内各站非预期客流突然增长，且超过本站日常客流时，启动本预案。
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》中规定，（高铁中型及以上、高铁小型、普速大型、普速中型、普速小型）车站站内商业场所的门店要统一着装、挂牌上岗；各站段要对站内商业经营行为制定相应的检查考核办法。
