《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》：遇有高等级席位调整至低等级席位时，由列车长按规定开具（）交旅客，作为到站退还票价差额依据。西铁客函〔2018〕824号

《铁路旅客运输规程》客流量较大的车站应设失物招领处。

《铁路旅客运输规程》失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。

《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

《铁路旅客运输规程》捡到旅客的遗失物品后，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交前方停车站。

《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法归还原主。

《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法归还原主。

《铁路旅客运输规程》车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收暂存费。

《铁路旅客运输规程》车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收搬运、暂存费。

《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品补收运费时，允许超过本次列车的始发和终点站。

《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品补收运费时，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。