《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法归还原主。

《动车组列车票价管理细则（试行）》：（）是指无折扣的全价票票价，是执行票价计算的基础。西铁客函〔2018〕792号

《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》：遇有未采用同车型、同编组车底进行动车组列车车底临时更换时，西安客运段派干部（），组织列车做好置换组织、广播宣传及旅客安抚工作。西铁客函〔2018〕824号

《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》：为降低车底更换席位调整对旅客出行影响，由西安北车站负责在西安北站、阿房宫站各配备（）应急凳。西铁客函〔2018〕824号

《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》：遇有低等级席位调整至高等级席位时，（）。西铁客函〔2018〕824号

《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》：遇有高等级席位调整至低等级席位时，由列车长按规定开具（）交旅客，作为到站退还票价差额依据。西铁客函〔2018〕824号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：车站提供瓶装饮用水且每瓶成本不超过（）元/瓶。西铁客函〔2018〕841号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：车站提供瓶装饮用水且每瓶不少于（）ml。西铁客函〔2018〕841号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：列车接收到应急饮食品后，应按照”先重点、后普通“的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客（）。西铁客函〔2018〕841号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：列车接收到应急饮食品后，应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。西铁客函〔2018〕841号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：集团公司客运（客服）调度接到列车长应急饮食品供应请求后，原则上安排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于（）的准备时间。西铁客函〔2018〕841号