相关题目
发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
客运记录可以作为乘车凭证。
《关于补充髙站台警示标志及调整动车组车厢位置标的通知》（客管电〔2018〕223号）对于8辆、 16辆编组动车组停车位置标合设的站台，取消正向8辆编组动车组车厢位置标（蓝底白字〕，与正向16辆编组动车组车厢位置标（橘黄底黑字〕合并。
《关于车站补票系统推广扫码支付功能的通知》（客营电〔2018〕99 号）为满足征信系统需求，到补车票增加实名制信息，到站补票时需输入并打印身份证件号码和名字。
《关于车站补票系统推广扫码支付功能的通知》（客营电〔2018〕99 号）车站补票系统扫码支付采用旅客主动扫码模式，窗口需安装扫码设备和乘意险凭条打印机，并在醒目位置张贴扫码支付引导标识。
《关于车站补票系统推广扫码支付功能的通知》（客营电〔2018〕99 号）扫码设备及引导标识由各集团公司提供，各铁路局统计拟开通扫码支付的到补窗口数量报铁科院电子所。
《关于加强车站空调使用管理的通知》（运营客管电〔2016〕1746号）地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上，且候车区温度高于30℃的，应安排加装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。
《关于加强车站空调使用管理的通知》（运营客管电〔2016〕1746号）当车站公共候车区发生临时空调故障时，站内空调正常运转的收费候车区应全部免费对旅客开放，优先满足重点旅客服务需求。
《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52号）便捷换乘车站站台区域增加提示广播“请持有联程车票的换乘旅客，在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车”。
《关于启用客管系统车站移动Ypp的通知》（运营客管〔2016〕86号）首次登录，要求网络畅通，选择人员所属路局、直属站、所属站，登录账号为客管系统客运站子系统中对应工号和密码。
