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单选题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电[2016]2656号）1.因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录，由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
单选题
《“铁路畅行”会员服务办理时间》([2017]第170号)24小时作业窗口与互联网同步,于2017年12月20日6:00起对旅客提供会员服务。
单选题
《“铁路畅行”会员服务办理时间》([2017]第170号)2.车站会员服务窗口开始办理时间根据本窗口对外公布的作息时间设定：
单选题
《“铁路畅行”常旅客会员服务车站宣传内容》“铁路畅行”常旅客会员购买参与积分累积列车车票并乘车后，可获得乘车积分。积分按所购车票票价的5倍进行累积，首次达到10000分以上，即可为本人或指定的受让人兑换12306网站的车票。
单选题
《“铁路畅行”常旅客会员服务须知》法人或其他非法人组织可以申请为申请“铁路畅行”常旅客会员。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）保级评定后仍为三星级、四星级、五星級会员的,相应等级会员资格在评定次日生效,有效期为连续12个月。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）保级评定标准与升級评定标准相同。不能保持原等级的,降级至相应等级会员。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）三星级、四星级、五星级会员资格到期前进行保级评定,以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）升级后的相应等级会员资格在评定次日生效,有效期为12个月。
