《动车组列车互联网特产预订业务规则》（铁总客【2018】5号）商家审查：铁路局集团公司受理审核各商家的申请，审查其工商营业执照。对于食品类，铁路局集团公司还需依据( )和相关规定审查其食品经营许可证；对于特许经营商品，依照国家相关规定办理。

发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。（ ）必要时，可请求地方政府协助。（ ）

发生车票误乘时，在列车内应补收票价时，补收票价差额，收取手续费。（ ）

儿童票标高线宽20毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约100毫米。（ ）

儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于本次列车的终到站。（ ）

对担当动车组乘务的工作人员进行消防安全培训，熟悉新技术新设备的性能，掌握各岗位防火职责和消防知识技能，经考试取得合格证后方可上岗。（ ）

丢失的行李找到后，承运人应当将行李变卖抵作赔款。（ ）

磁介质车票号每10万号换字头，按26个英文字母循环印刷。（ ）

除就医乘车证外，各种全年定期乘车证统一为横版，其它为竖版。（ ）

持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。（ ）

粗暴待客是指在客货运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。（ ）