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单选题
《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的，应根据旅客需求为旅客办理改签、退票手续；对坚持旅行的旅客，应做好站车交接工作，如列车餐车有席位的，列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。
单选题
《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定遇动车组列车临时更换车底车站在组织检票放客时，原则上应先行组织重点旅客检票进站，保证重点旅客优先上车。
单选题
《乘车证管理办法》规定，对丢失临时定期乘车证者，除本人作出检查外，还要每张罚款150元。
单选题
《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发临时定期乘车证，除追回乘车证外，对填发使用区段超出铁路局管范围的的每张罚款200元。
单选题
《乘车证管理办法》规定，对丢失全年定期乘车证者，除本人作出检查外，还要每张罚款200元。
单选题
《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发全年定期乘车证，除追回乘车证外，对使用区段超出铁路局管范围的每张罚款200元。
单选题
各种全年定期乘车证（就医除外）统一为横版。
单选题
软席全年定期 、软席乘车证为浅粉色。
单选题
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），联网补票设备使用中，应注意防水、防尘、防火、防摔、防盗等事项，确保设备安全。
单选题
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车可以在沿途站停靠期间办理联网补票作业。
