《高速铁路突发事件应急预案（试行）》(铁运[2012]33号)遇接触网停电，司机停车后，随车机械师要立即向司机询问情况，并巡视检查各车应急照明、蓄电池电压情况，停车超过（）分钟时开启应急通风系统或配合客运人员开门通风。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客持有效车票中途下车未乘区间失效。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：车票当日当次有效。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定学校所在地有学生父或母其中一方时不能发售学生票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》符合规定购买学生票的学生每年仅限购买四次单程学生票，当年未使用的次数可留作下年使用。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境旅客的车票只发售到本次列车的终到站。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》同一名旅客同一张票同时办理多项业务时，只核收一次手续费。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》儿童票：供身高1.2~1.5米的旅客购买的减价（特惠）车票，超过1.5米的旅客应购买成年人车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》在港铁公司代售点购票时，无论使用何种支付方式，均视为现金支付。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客为跨境旅客。