《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，( )级应急响应的安全事故、突发事件是指客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致以下结果之一的事故： 全局地级市所在地车站（南昌、福州、厦门站高峰时段中断除外）客票系统中断60分钟以上或出现售票异常（如大量重票、错票、售票速度缓慢等），造成经济损失及社会不良影响。

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》〈试行 )扫码支付时，如发生少支付列车补票款时， 需要旅客用现金补齐差额。

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》〈试行 )扫码支付管理系统向列车班组提供交易信息的各种查询等功能。

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》〈试行 )旅客列车扫码支付是铁路运输收入的非现金结算方式。

《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电(2017)36号）“复兴号”动车组车身不得制作任何形式的广告，列车广播广告只能使用XX号冠名方式，列车内粘贴式广告、展牌广告必须经总公司审核后方可实施。

《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电(2017)36号）“复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、靠枕、一次性小毛巾、清洁袋、专项服务单等服务备品的式样、颜色、材质、内容等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调，同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CRH”标识。

《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电(2017)36号）列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女生。

《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电(2017)36号）对未办理公免签证的职工，不得允许乘坐“复兴号”动车组。

《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电(2017)36号）“复兴号”动车组全程不得发售无座车票；

《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》快运公司应建立专用钥匙管理制度，实行钥匙编号、专人管理。

《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》快运柜日常应处于打开状态，任何部门、人员不得损坏或挪作它用。