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《铁路运输调度规则》(高速铁路部分）掌握动车组列车的运行情况,收集、分析晚点原因,组织有关铁路局及相关单位(人员)采取措施,恢复运行秩序。这是总公司高铁调度主要职责之一。
《铁路运输调度规则》(高速铁路部分）总公司、铁路局调度分别代表总公司总经理、铁路局局长负责总公司、铁路局的日常运输组织指挥工作。
《铁路运输调度规则》(高速铁路部分）铁路运输调度工作实行集中管理、统一指挥。
《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》客管电〔2017〕49号严禁工作人员自带、自购接线板上车使用。
《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》客管电〔2017〕49号接线板按车底配置，纳入客运备品管理。乘务担当单位、公寓管理部门应为班组相关客运设备充电提供条件，确保出乘前相关设备充电完毕。
《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》客管电〔2017〕49号旅客列车可在配电室的插座安设接线板，不得占用旅客公用区域插座。
《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》客管电〔2017〕49号一个插板不够用时最多只能再外接一个接线板，不使用的插孔应关闭独立开关。
《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》客管电〔2017〕49号1．车内配置的接线板不应超过4个，应符合《家用和类似用途插头插座第2-5部分：转换器的特殊要求》、《家用和类似用途插头插座第2-7部分：延长线插座的特殊要求》规定，应标注“CCC”强制认证标志。
《京沪高铁标准示范线建设客运系统实施意见》（铁总运[2017]159号）全面推行商务座专项服务。商务座免费餐食每日不少于5种，每季度调整一次。
《旅客列车清真餐食服务工作》（运营客管〔2016〕90号）有途径少数民族聚居区的列车（尤其是进疆进藏列车）乘务单位的铁路局要规范乘务人员服务用语，当遇有旅客询问涉及清真餐食等问题时，不使用不利于民族团结的用语。
