68、高供低计变压器容量在 315 千伏安及以下铜损系数为 0.015。

299、综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先挂断电话时再挂电话，不可()挂断。

298、协调会议的类型不包括()。

297、()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。

296、“柔道法”是一种类似于()的沟通方法。

295、阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这点是非常()。

294、沟通时，当发现话题跑偏时我们会问一个()的问题。

293、封闭式问题可以节约时间，()控制谈话的气氛。

292、()，是我们在沟通中常用的技巧之一。

291、沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的()。

290、()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。