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单选题
323、在沟通中,有可能你会遇到对方的异议,就是对方不同意你的()。
单选题
322、在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,()。
单选题
321、沟通时,一定要注意收集信息要用开放式的问题,特别是确认一个()的信息适合用开放式的问题。
单选题
320、开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示,而是要求()给出自己的回答。
单选题
319、沟通过程中,提问和聆听是常用的()。
单选题
318、在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先告知:我这次与你沟通的()是什么。
单选题
317、优质服务是供电企业的()。
单选题
316、国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。
单选题
315、“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。
单选题
314、对社会公布的服务电话,应在铃响()声内摘机通话。
