55、服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后 1 个工作日内回复工单。

101、根据《国家电网公司供电服务规范》，营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能，还有哪些？（ ）

100、供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。

99、国家电网公司人才强企战略就是提高队伍整体素质，建设结构合理、素质优良的(

98、国家电网公司的管理理念是( )。

97、国家电网公司牢固树立以科学发展、和谐发展、安全发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，提出了实施“( )”供电服务提升工程，充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期。

96、供电所开展优质服务，需要围绕()的供电服务方针。

95、营销信息系统使用人员应保护好自己的（

94、《员工服务“十个不准”》中规定，不准为客户指定(

93、发生错收电费后，处理的方法通常有()。

92、营销其他业务收费的资金管理职责分工中，综合柜员负责()等。