21、服务场景的有效设计可以促进服务参与者（如员工、顾客等）之间的交流，帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等，这就是服务场景的()。

135、营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。

134、《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括(

133、根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示(

132、供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”(

131、营业厅放置的宣传资料，包括：()。

130、营业厅告示内容包括：()。

129、营业厅环境要求：()。

128、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指( )

127、《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括(

126、供电营业场所应公开( )。