银行托收电费是（ ）。

根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，本规范适用于公司各营销专业开展业务监控、告警、问题处置等工作。

根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，服务调度人员对监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，服务调度人员负责营销业务监控，包括各种业扩、抄核收、计量业务、服务渠道、其他停电等，并督办处理及分析。

对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

南网《客户停电管理规定》(试行)中的客户停电：是指因供电设施检修、依法限电、客户违法用电，需要中断供电；或因外力破坏、设备故障导致的客户供电中断。

95598故障抢修服务如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场，工作人员电话应告知客户，争取客户谅解。

95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

南网公司规定，一般性故障在12小时内处理完毕。

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，用户在新建架空线路的时候，可以边新建杆塔边架设架空导线，但对于电缆线路而言，如果需要将电缆连接到杆塔上，就需要先将杆塔放置到地图的相应位置，再开始铺设电缆。

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在新建分支时，可以选择分支线的名称为末端站内连接，在建模完成后，需要对末端的站房设备进行站内外连接操作，这时新建的分支线自动以末端设备的站内连接来命名。