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2021年中国电信社会招聘精选题
1,332
多选题

在中级话务员电话服务礼仪中,讲到对于不规范的服务行为,以下说法正确的是包括以下哪些?

A
服务中性
B
过度承诺
C
打断和中途挂断
D
急于结束服务

答案解析

正确答案:BCD

解析:

9客服

相关知识点:

中级话务员不规范行为要避免

2021年中国电信社会招聘精选题

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