对客户提出的没有法律或事实依据的高额赔偿要求，可建议客户通过（）协调处理，企业予以积极配合。

5G黄金会员、白金会员订购天翼云盘享受折扣服务，白金会员仅需3元/月，黄金会员仅需5元/月。而非5G会员，黄金会员标准定价10元/月。5G会员用户，价格相当优惠。

400元直降券使用要求：400元直降券机型仅适用于连锁化机型货源。

1000M融合套餐的全屋WIFI仅限甩单系统进步受理

“项目执行有专人、项目落实有规范、项目验收有监督、项目售后有运营”体现了规范化的服务感知。

“解决方案”是双方对确定的问题一致认可的答案，且能够带来可衡量的改善价值。

作为每一次的关键时刻——与顾客的任何一次接触，都必须具有以下要素：

尊重用户的真实意愿，不得（）为用户办理或升级5g套餐

组织应当定期实施审核以评价投诉处理过程中业绩。审核应当提供下列信息：

重大项目后评估内容包括以下哪几方面？

终端设备违约金是当客户拆机时没有归还属于中国电信产权设备时需支付的违约金，5年以上（含）无需收取设备违约金，5年以下，按（ ）元/个*折扣率*（60-在网月数）/60取整后收取，深圳采用（ ）的折扣率。