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单选题
713.()是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意不断强化的结果。
A
客户忠诚
B
客户认同
C
客户满意
D
客户信任
答案解析
正确答案：D
解析：
解析:客户信任是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户信任是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。
题目纠错
2022年中级银行从业资格题库
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