614.商业银行的非授信客户一般要缴存（ ）的保证金，优质授信客户可在签订减免保证金开证合同后减缴或免缴保证金。

719.评估风险管理效果是指对风险管理策略的( )及收益性情况的分析、检查、修正和评估。

718.下列不属于评估风险管理效果这一工作包括的内容的是( )。

717.一般来说保障型保险的保费预算不应超过可支配收入的( )。

716.投资规划方案主要包括( )个环节。

715.在理财规划实际工作中,资产配置的第一个步骤是( )。

714.对理财规划方案的执行和跟踪服务,说法不正确的是( )。

713.()是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意不断强化的结果。

712.2001年后,中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向()的管理模式转变。

711.下列关于客户消费观念的变化过程,说法正确的是()。

710.客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的( )