18、单选题:新入职员工上岗工作前需进行三级安全教育,即()、中心/办公室或部级安全教育(二级)、()。

1081、论述题:请论述沈阳地铁定额发票兑奖的相关要求。

1080、论述题:请论述发生乘客争吵/斗殴时,车站处置方式及值班站长岗位职责。

1079、论述题:请论述车站发生非正常情况时,根据运营秩序受到的影响程度分为几级,各级具体内容是什么。

1078、论述题:请论述发生车站/列车人员被劫持时,车站处置方式。

1077、论述题:请论述乘客擅自进入隧道(司机单人值乘时)的车站处置方式。

1076、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。

1075、论述题:请论述发生乘客群体性上访、闹事等事件时,车站处置方式。

1074、论述题:请论述发生重特大刑事、治安案件时,车站处置方式。

1073、论述题:请论述值班员(行车)和值班员(客运)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。

1072、论述题:请简答运营期间人工办理进路时只须手摇道岔一次即可满足运营需要的具体操作流程。