874、判断题:服务质量办公室负责调查运营事故与客伤产生的关联性;负责员工及委外人员由于治安事件引发的伤害事件;负责配合公安机关对已立案事件的调查工作。

225、单选题:拾遗物品为无包装食品及鲜活易腐物品,车站保管期限为()。

224、单选题:A类服务事件对直接责任人给予()处分。

223、单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。

222、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为()类有责投诉。

221、单选题:发生车站大面积停电,值班员(行车)检查车站设备状态,收集车站设备、设施及乘客信息,报(),视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120。

220、单选题:车站与乘客协商确定理赔金额后,如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的,车站可依据()申请启动备用金。

219、单选题:一键报警装置(含公安使用设备)发生故障时,设备使用人员应第一时间报车站,经车站按安检设备故障报修流程上报(),由其进行维修。

218、单选题:车站在对外开通运营前,须制定本站的客运组织方案,确保()。

217、单选题:剩余备用金应在节假日及大型活动结束后()天内退回财务办公室。

216、单选题:站务人员拾取到违禁品时,移交给本站安检人员,由安检服务单位按照违禁品处置要求进行处理,物品交接时,需填写(),双方留存备案。