《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构应当建立健全的金融消费者权益保护内控制度应包含____。

兑付系统外银行本票异常，账务处理自动入账失败，报单状态置为“（）”，需手工核销入客户账。

对停用未超过（）天的支付密码器存款人可向开户行申请重新启用，系统对停用期限超过（）天的支付密码器将自动转为注销。

《借款凭证》第五联“贷款管理凭证”如何处理？

（ ）是为了帮助借款人有效运用资金、节省贷款利息支出，银行与客户签订的基于存款、贷款合约余额向客户支付收益的理财产品的合约

普通个人贷款不包括：（ ）。

贷款展期的交易规则：贷款状态必须为正常，在到期日的（）办理，遇节假日顺延。

质押物关联在C3开立的质押贷款信贷合同上，每个质押贷款信贷合同最多关联（）个同类型质押物

21410交易，对单位定期存单进行冻结处理，冻结原因为质押冻结，冻结方式为（），交易完成后直接记表外备查账

贷款要素调整指由于（）导致贷款合约要素发生变化，操作人员对贷款合约要素进行调整的交易。

委托贷款借款人到期不能偿还贷款时，应在到期日前提出展期申请并征得（）同意方可办理委托贷款展期。