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贷款要素调整指由于（）导致贷款合约要素发生变化，操作人员对贷款合约要素进行调整的交易。

A、内部原因

B、外部原因

C、银行原因

D、客户原因

答案：B

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异地借款的存款人，在异地开立一般存款账户的，应出具在异地取得贷款的（）

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下列关于特殊客户群体服务说法不正确的是（）。

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个人客户信息管理可在全国网点办理。

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营业机构受理大额资金汇划业务时，应与该客户进行联系、查证确认，并在付款凭证背面记载查证情况，包括（）。

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对于（　）授权业务，不论其额度大小均不上传实物影像，实行现场换人审核，通过指纹认证确认后再提交远程集中授权。

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借记卡年费和小额管理费扣收后，需要退费的，应通过（）卡折手续费错账冲正交易进行退费。

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个人贷款合约关联了( )合约则不允许执行要素调整交易。

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营业网点残损币、纪念币、退出流通币要按照“成把即缴、一月一清”的要求及时上缴库房。

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对于存款人未参加年检，存在工商营业执照、法定代表人或单位负责人身份证件等重要开户证明文件超过有效期等不符合银行结算账户开立规定情形的，银行应停止账户的对外支付。

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网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时（）

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贷款要素调整指由于（）导致贷款合约要素发生变化，操作人员对贷款合约要素进行调整的交易。

A、内部原因

B、外部原因

C、银行原因

D、客户原因

答案：B

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异地借款的存款人，在异地开立一般存款账户的，应出具在异地取得贷款的（）

A. 借款凭证

B. 开户证明文件

C. 借款合同

D. 隶属单位的证明

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下列关于特殊客户群体服务说法不正确的是（）。

A. 对视力障碍客户，网点人员应复诵客户交易指令并请客户再次确认

B. 对听力障碍客户，网点人员应优先提供文字交流服务确认重要业务环节

C. 对于行动不便的客户，网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅，了解客户的业务需求后，为其安排优先业务办理

D. 对于行动不便的客户，网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅，了解客户的业务需求后，为其联系就近网点办理

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个人客户信息管理可在全国网点办理。

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营业机构受理大额资金汇划业务时，应与该客户进行联系、查证确认，并在付款凭证背面记载查证情况，包括（）。

A. 联系时间

B. 电话号码

C. 单位联系人姓名及答复情况

D. 查证人签名

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对于（　）授权业务，不论其额度大小均不上传实物影像，实行现场换人审核，通过指纹认证确认后再提交远程集中授权。

A. 外币现金收付

B. 贵金属类

C. 人民币现金收付

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借记卡年费和小额管理费扣收后，需要退费的，应通过（）卡折手续费错账冲正交易进行退费。

A. 20242

B. 20243

C. 20244

D. 20245

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个人贷款合约关联了( )合约则不允许执行要素调整交易。

A. 双利丰

B. 车贷宝

C. 存贷通

D. 卡捷贷

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营业网点残损币、纪念币、退出流通币要按照“成把即缴、一月一清”的要求及时上缴库房。

点击查看答案

对于存款人未参加年检，存在工商营业执照、法定代表人或单位负责人身份证件等重要开户证明文件超过有效期等不符合银行结算账户开立规定情形的，银行应停止账户的对外支付。

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网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时（）

A. 严格执行开卡、开户实名制要求

B. 客户输入密码时应主动回避

C. 严禁代客户操作

D. 严禁代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

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