普通个人贷款不包括：（ ）。

中国农业银行营业网点特殊群体和适老化服务工作指引所称“特殊群体”指____。

对____，但意识清醒的特殊客户，各行应及时提供上门服务。

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,留存的资料包括但不限于____。

银行、支付机构有下列情形____之一，侵害消费者金融信息依法得到保护的权利的，中国人民银行或其分支机构应当在职责范围内依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定予以处罚。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构应当建立健全的金融消费者权益保护内控制度应包含____。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构应当依据金融产品和服务的特性,向金融消费者披露下列重要内容____。

为保护客户隐私，营业窗口及自助设备要做到（）。

爱心服务包括（）等。

以下不符合宣传材料布置要求的是（）。

以下关于电子宣传设施使用有误的是（）。