71.下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容( )

35.以下哪几项属于客户关怀的手段( )

34.通常而言,客户抱怨与投诉的原因有( )

33.关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有( )

32.从投诉方式来看,客户投诉通常会采取( )

31.在实际工作中,客户资信评估的内容主要包括( )

30.客户信用状况的常规性监控通常从以下哪些方面展开( )

29.对于以下哪些客户,应该适当降低信用额度( )

28.企业追帐的基本方法有( )

27.按照时间序列分类,可以将客户分为( )

26.建立客户数据库应遵循的原则有( )