5.要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的( )

11、在现实社会经济中,比较普遍存在的一种市场状态为垄断竞争市场。

10、用来回答“为什么”的问题的调查是因果关系调查。

9、因为市场形势和营销环境的变化十分迅速,因此市场调研与预测必须符合及时原则。

8、要测试一种羽绒保暖产品在市场上受消费者接受和喜爱的程度,选择测试对象是处于南方地区的消费者,这种错误属于调研与预测过程中所使用的假设或前提不符合实际。

7、研究人员利用仪器来测量消费者对于广告的心理反应,这类测试可以测量广告的吸引力。

6、市场占有率的调查与分析属于描述性调查。

5、市场调查的基本程序中,第一步首先要明确问题。

4、开展市场调研与预测现代化的主要内容是尽可能广泛地使用电子计算机。

3、获取足够的信息有助于商圈的划定,其中把现代零售设施中的扫描技术、计算机网络和信用卡使用相结合,从而获取顾客信息的方法是随机问询法。

2、对企业而言,市场信息的主要部分是加工信息。