在服务流程管理中，乘务长需指导组员按标准的服务流程提供服务，
发现问题及时纠偏，确保流程规范落实。

WCHC 旅客是指          。

飞行前需认真检查客舱设备，尤其是( )的检查。

高原机场运行前，在航前准备会中，客舱乘务组应加强对（ ）的学习。

航班中如有轮椅旅客，乘务员应在          时提醒机长通知地面人员准备轮椅。

在使用保温箱和烤箱的过程中，应注意：

座舱释压，客舱乘务员第一时间应该：

眼睛受伤—挫伤的急救：

三度烧、烫伤的急救：

头部外伤后的急救：

A320 飞机，若机门上气动开门装置失效，使机门无法自动打开，则应当：