航班中如有轮椅旅客，乘务员应在          时提醒机长通知地面人员准备轮椅。

在飞机着陆停稳后方可向旅客回收婴儿安全带及婴儿救生衣。

签到后，航前准备会 7 分钟，机组协同 8 分钟。

乘务长需亲自签字确认机组配餐交接单。

在服务流程管理中，乘务长需指导组员按标准的服务流程提供服务，
发现问题及时纠偏，确保流程规范落实。

客舱温度的调节，夏季为 23-25 度，冬季为 24-26 度。

巡舱时可为睡觉、或有需要的旅客拉下遮光板关闭阅读灯。

巡舱时为阅读的旅客关闭阅读灯。

灯光调节原则：快速调节，使旅客明显感受环境的变化。

乘务长应组织带领乘务员第一时间采取可能的弥补措施。

若旅客接受补偿方案，须按要求让旅客阅读《旅客补偿确认书》，并
航后将《旅客补偿确认书》带回部门。