A320 飞机，若机门上气动开门装置失效，使机门无法自动打开，则应当：

非托运行李占座的旅客办理乘机手续时，为旅客发放本人及其非托
运行李占用的全部座位号的登机牌。

病残旅客需多占座位时，应按实际占用座位数购票，如机上座位不满，可根据情况在病残旅客座位旁留出一个空座位，以方便病残旅客。但在飞行途中临时生病需多占座位时，如有空余座位可以提供，
下机后需补票。

已满 16 周岁的聋哑旅客乘机，按照一般旅客办理。

孕妇的座位应安排在较宽敞和便于乘务员照顾的座位（例如靠近机
门的位置）上，但不得安排在飞机紧急出口。

在机上销售环节时为无陪儿童提供饮料及点心各一份，提供点心的客舱乘务员须将提供的食品种类和数量记录在无人陪记录单的“空
中生活情况”栏中。

不占座婴儿应安排在有备份氧气面罩的座位上。同一排座位上有旅
客时，不得同时有 2 名不占座婴儿。

在飞机着陆停稳后方可向旅客回收婴儿安全带及婴儿救生衣。

签到后，航前准备会 7 分钟，机组协同 8 分钟。

乘务长需亲自签字确认机组配餐交接单。

在服务流程管理中，乘务长需指导组员按标准的服务流程提供服务，
发现问题及时纠偏，确保流程规范落实。