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多选题
529.运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括()。
A
运输产品价值
B
运输服务价值
C
运输企业人员价值
D
运输功能价值
E
运输企业形象价值
答案解析
正确答案：ABCE
解析：
解析:运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括:t1、运输产品价值。这是运输消费者能够得到的核心利益,即旅客和货物的空间位移。2、运输服务价值。运输消费者在运输过程中自始至终能够得到的各项服务。t3、运输企业人员价值。运输业是高接触性服务行业,运输企业人员的知识水平、工作责任感等能够使顾客从很多方面受益,然而这种利益的大小取决于不同企业的人员价值。t4、运输企业形象价值。良好的企业形象既是企业的财富,也会给它的顾客带来很多相关利益。因此,顾客更愿意选择形象良好的运输企业。
相关知识点：
运输整体价值，产服人员形象
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