1119.工作人员态度不好会使顾客感到不快,如果他们对专业知识又懂得太少,自然会使顾客降低信任,这是基于服务质量的()得出的结论。

754.不定期船通常采用的收货装船形式是()。

753.船公司按航次向代理人委托航次代理时,应以书面形式向船舶代理人提出委托,并在船舶抵港若干天以前,将船舶规范有关的()和货运单证寄交所委托的代理人。

752.在货物交接方面,应尽可能地采取车船直取,直接在船边交货的船舶营运方式是()。

751.在变更卸货港交付货物时承运人或其代理人要求收货人提交的提单是()。

750.对于定期船运输,其卸船交付货物通常采用的方式是()。

749.()认为,消费者喜欢随处可买的,价格低廉的产品,致力于提高效率、实现低成本和面向大众的充分分销。

748.在“仓库收货、集中装船”的货物交接方式下,对于货物装船前发生的灭失或损坏()。

747.()是一项有组织的活动,包括创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程,从而使利益相关者和企业都从中受益。

746.()认为,应该“以顾客为中心”、“先感知再反应”。

745.海运岀口的货运代理业务流程为( )。