750.对于定期船运输,其卸船交付货物通常采用的方式是()。

1123.()已经成为企业获取竞争优势的主要途径。

1122.运输企业面向社会和消费者发布运价表、时刻表,属于企业的()。

1121.有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段,在市场营销中具有重要意义,下列不属于运输企业有形展示的是()。

1120.客货运输服务质量评价中,卫生情况属于()指标。

1119.工作人员态度不好会使顾客感到不快,如果他们对专业知识又懂得太少,自然会使顾客降低信任,这是基于服务质量的()得出的结论。

1118.运输企业评价服务质量比较适宜选用的评价方法是( )。

1117.运输产品竞争力评价中的安全性评价,主要通过( )指标进行。

1116.服务质量是一种衡量企业服务水平满足()的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。

1115.运输企业通过有形的展示,比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析,包括设计因素、社会因素和()

1114.运输服务质量包含五个层面,员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的()。