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中级经济师运输经济题库
1,873
单选题

1099.对铁路运输服务质量进行考核时,列车服务旅客满意率属于()

A
 旅行舒适性指标
B
 服务综合指标
C
 旅行方便性指标
D
 工作效率指标

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:旅客列车服务考核指标t服务综合指标:t1、列车服务旅客满意率;2、列车服务旅客投诉;3、车容卫生评价等级;4、饮食供应及供水评价等级;5、列车广播服务评价等级;6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。

相关知识点:

列车服务满意率属综合标

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